Guide de paiement

Le présent guide s’applique aux paiements effectués sur le site de vente de mobilier en ligne Homestira (ci-après « nous »). Il décrit les modalités de règlement par carte bancaire ainsi que les mesures de sécurité associées.

1. Cartes acceptées

Nous acceptons les cartes suivantes :

• Visa

• MasterCard

Les paiements sont traités via un système sécurisé conforme aux standards de sécurité applicables.

2. Procédure de paiement

Pour régler votre commande par carte bancaire :

• Sélectionnez l’option « Carte bancaire » lors du passage en caisse ;

• Saisissez le nom du titulaire, le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité (CVV) ;

• Suivez les instructions de validation affichées à l’écran ;

• Une confirmation de paiement vous sera envoyée par e-mail avec le numéro de commande.

La commande est considérée comme valide uniquement après confirmation du paiement.

3. Sécurité des transactions

Afin d’assurer la protection des données :

• Les informations de paiement sont transmises via un protocole de chiffrement sécurisé ;

• Nous ne conservons pas les données complètes relatives aux cartes bancaires ;

• En cas de détection d’activité inhabituelle, la commande peut être temporairement suspendue pour vérification.

4. Débit et remboursement

• Le débit est effectué immédiatement après validation du paiement ;

• En cas d’annulation ou de remboursement, le montant est recrédité sur la carte utilisée ;

• Le délai estimé pour l’apparition du remboursement est de 1 à 3 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire.

5. Causes possibles d’échec du paiement

Un paiement peut être refusé pour les raisons suivantes :

• Informations de carte incorrectes ;

• Vérification bancaire non validée ;

• Plafond ou solde insuffisant ;

• Restrictions liées à la banque émettrice.

En cas de difficulté persistante, il est recommandé de contacter votre établissement bancaire.

6. Contact

Adresse: 118 SWEETERIAR DR, PALMETTO, GA 30268-9412, United States
Téléphone: +1 (617) 291-3777
Adresse électronique: client@homestira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)