Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 140 € (140 € inclus).
La présente politique de service encadre l’accès, la navigation et les achats effectués sur la boutique en ligne. Homestira (ci-après « nous ») définit, par le présent document, les droits et obligations respectifs des parties et garantit un processus transactionnel transparent et prévisible.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique s’applique à toute utilisation du site, y compris l’inscription, la passation de commande, le paiement et les services après-vente.L’accès ou l’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions. Cette politique, conjointement avec la politique de livraison, la politique de retour et d’échange ainsi que la politique de confidentialité, constitue l’ensemble des règles applicables aux services proposés.
2. Comptes utilisateurs et responsabilité liée au site
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
Les identifiants et mots de passe doivent être conservés de manière confidentielle ;
Toute conséquence résultant d’informations erronées fournies par l’utilisateur relève de sa responsabilité ;
Nous assurons le fonctionnement général du site, sans toutefois garantir l’absence d’interruptions temporaires liées à des événements indépendants de notre volonté ou à des contraintes techniques.
3. Produits, disponibilité et information tarifaire
Les informations relatives aux produits sont celles affichées sur les pages du site ;
Les niveaux de stock peuvent évoluer en temps réel ;
En cas d’erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit d’annuler ou de corriger la commande avant expédition ;
Les photographies sont présentées à titre indicatif.
4. Commandes et paiement
Une commande est considérée comme valide après confirmation du paiement ;
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors de la validation ;
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de vérifier une commande en cas de suspicion raisonnable d’irrégularité ;
L’heure de confirmation du paiement sert de référence pour le calcul du délai de traitement.
5. Politique de livraison
Nous livrons exclusivement aux adresses situées en France.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement ;
Délai estimé de livraison : 6 à 10 jours ouvrables après expédition ;
Des retards raisonnables peuvent survenir en période d’activité élevée, lors de jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles.
Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 140 € (140 € inclus).
Pour toute commande inférieure à 140 €, des frais de livraison fixes de 14 € seront appliqués.
Les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire non indiqué ne sera facturé.Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.
6. Politique d’annulation
Avant l’entrée en phase de traitement ou d’expédition, une demande d’annulation peut être adressée par e-mail avec le numéro de commande.Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.
Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.Dans ce cas, une demande de retour peut être formulée conformément à la politique de retour et d’échange.Pour plus de détails, veuillez consulter la politique d'annulation de commande.
7. Politique de retour et d’échange
Un délai de 35 jours à compter de la réception est accordé ;
Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine, avec étiquettes et preuve d’achat ;
En cas de défaut, dommage ou erreur d’expédition, une solution adaptée sera proposée.
Le produit doit être retourné dans son état initial ;
En cas de défaut confirmé, un remplacement sera organisé sans frais supplémentaires.
Une demande doit être adressée par e-mail avec le numéro de commande et la description du problème.Des instructions complémentaires seront fournies après examen.
Après vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.
8. Politique de remboursement
Le remboursement est déclenché après validation du retour ou confirmation de l’annulation.
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).
Le montant est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire.En cas de retard, veuillez nous contacter.
9. Litiges et droit applicable
En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité.Nous appliquons le droit français, y compris les dispositions du RGPD (GDPR).Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique, toute modification étant publiée sur le site.
10. Confidentialité et protection des données
La collecte et le traitement des données personnelles reposent sur les principes de transparence, de légalité et de proportionnalité.
Pour plus de détails, veuillez consulter :Politique de confidentialité
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, éléments graphiques, structure) est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une utilisation inappropriée des produits ;
Les pertes indirectes ou imprévisibles ne donnent pas lieu à indemnisation ;
Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée au montant effectivement payé pour la commande concernée.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons adapter la présente politique en fonction des nécessités opérationnelles.La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur le site.
14. Contact
Adresse: 118 SWEETERIAR DR, PALMETTO, GA 30268-9412, United States
Téléphone: +1 (617) 291-3777
Adresse électronique: client@homestira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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