Politique d'annulation de commande

La présente politique s’applique aux commandes effectuées sur le site de vente de mobilier en ligne Homestira (ci-après « nous »). Elle définit les conditions et délais applicables à toute demande d’annulation.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les commandes validées et payées sur le site.Toute demande d’annulation doit être formulée dans les délais prévus et reste soumise à validation.

2. Annulation dans un délai de 48 heures 

À compter de la confirmation du paiement, vous disposez d’un délai de 48 heures pour demander l’annulation de votre commande, sous réserve qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

• Procédure

La demande doit être envoyée par e-mail à client@homestira.com, en indiquant :

• • Le numéro de commande ;

  • L’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat.

• Traitement

• • La demande est examinée pendant les heures d’ouverture ;

  • Après validation, la commande est annulée ;

  • Le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Si la commande a déjà été expédiée dans ce délai, l’annulation directe n’est plus possible.

3. Après 48 heures ou après expédition

• Toute demande effectuée après le délai de 48 heures ne pourra être acceptée si la commande est en cours de traitement ou déjà expédiée ;

• Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit au retour conformément à la politique de retour et d’échange ;

• Les conditions de remboursement suivent les dispositions prévues dans ladite politique.

4. Annulation à l’initiative de Homestira

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande dans les situations suivantes :

• Indisponibilité du produit ;

• Erreur manifeste de prix ;

• Anomalie de paiement ;

• Suspicion raisonnable de transaction irrégulière.

Dans ces cas, un remboursement intégral sera effectué via le moyen de paiement initial.

5. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).Le délai estimé de crédit est de 1 à 3 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire.En cas de délai inhabituel, vous pouvez nous contacter.

6. Contact

Adresse: 118 SWEETERIAR DR, PALMETTO, GA 30268-9412, United States
Téléphone: +1 (617) 291-3777
Adresse électronique: client@homestira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)