Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique aux achats effectués sur le site de vente de mobilier en ligne Homestira (ci-après « nous »). Elle précise les conditions et modalités selon lesquelles un remboursement peut être accordé.

1. Champ d’application

Un remboursement peut intervenir dans les situations suivantes :

• Annulation de commande dans le délai autorisé ;

• Retour de produit validé conformément à la politique de retour et d’échange ;

• Indisponibilité du produit après validation de la commande ;

• Double paiement ou anomalie de transaction confirmée.

2. Procédure de remboursement

• Toute demande doit être formulée conformément à la politique applicable (annulation ou retour) ;

• Après réception de la demande ou du produit retourné, nous procédons à une vérification ;

• Une fois la demande validée, le remboursement est déclenché.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions prévues, le remboursement peut être refusé ou ajusté.

3. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment sur la carte bancaire (Visa, MasterCard).Aucun changement de mode de remboursement ne peut être accordé.

4. Délai de traitement

• Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation ;

• Le délai d’apparition sur votre compte dépend de l’établissement bancaire concerné.

En cas de dépassement du délai estimé, vous pouvez nous contacter.

5. Remboursement partiel

Un remboursement partiel peut être appliqué dans les cas suivants :

• Produit retourné incomplet ou endommagé ;

• Présence de traces d’utilisation affectant la revente ;

• Frais supplémentaires résultant d’une erreur imputable au client.

Toute retenue est déterminée après inspection du produit.

6. Cas particuliers

En cas d’erreur technique, de débit multiple ou d’échec de remboursement, nous procéderons à une vérification et à une régularisation dans les meilleurs délais.

7. Contact

Adresse: 118 SWEETERIAR DR, PALMETTO, GA 30268-9412, United States
Téléphone: +1 (617) 291-3777
Adresse électronique: client@homestira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)